Términos y condiciones

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Teléfono: 01 8000 51 11 10

Dirección: km 5,6 Troncal de Occidente Bogotá – Mosquera

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Comentarios e inquietudes Colombia: 01 8000 51 11 10

 

Derechos del consumidor según ley habeas data 1581 de 2012 y decreto 1377 de 2013

Se le informa al usuario que como titular de los datos personales, le asisten los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables y Encargados.

Solicitar prueba de la autorización otorgada a los Responsables y Encargados.

Ser informado por los Responsables y/o Encargados, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

Previa queja o consulta ante los Responsables y/o Encargados, presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad legal aplicable.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Para consultas, reclamos o ampliar información podrá comunicarse a la línea gratuita 018000511110 desde Medellín 3608823.

Grupo Nutresa S. A. y sus filiales, cuentan con una Política de Tratamiento de Datos personales, que todo usuario, como titular de sus datos, podrá consultar en www.gruponutresa.com

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES PLATAFORMA DIGITAL DE COMERCIO ELECTRÓNICO WWW.PLACERMONTICELLO.COM/SUSCRIPCIÓN

El presente documento tiene como objetivo describir los términos y condiciones que rigen el uso que cualquier persona le dé a la plataforma digital de comercio electrónico www.placermonticello.com/suscripción(en adelante El Sitio) operado por Productos Alimenticios Doria S. A. S. Sociedad identificada con NIT 8600017055-1, con domicilio principal la carrera KM 5.6 Troncal de Occidente en el municipio de Mosquera y representada legalmente por el señor Fabián Andrés Restrepo Z., identificado con cedula de ciudadanía No. 73.238.300 (en adelante la Compañía) así como el acceso y registro en al mismo. La actividad principal del Sitio, consiste en la muestra o exhibición y comercialización de productos para su compra en línea por los consumidores, mayores de edad, ubicados en la República de Colombia (en adelante los Usuarios). El Sitio se rige bajo las leyes de la República de Colombia.

1. Disposiciones Generales

Los siguientes Términos y Condiciones de venta (“Términos y Condiciones de Venta”) son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web www.placermonticello.com/suscripción (“Sitio Web”), así como al acceso y uso del Sitio Web.

Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: (a) tener al menos 18 años; (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión de acuerdo con la Ley 1480 de 2011; y (c) registrarse en el Sitio Web.

Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación Colombiana, incluidos los Códigos Civil y Comercial, la Ley 1480 de 2011 y sus modificatorias y, de corresponder, la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.

Ud., como usuario y consumidor del Sitio Web reconoce y conviene que los presentes Términos y Condiciones constituyen la totalidad de lo acordado entre nosotros en relación con el uso del Sitio Web por su parte y sustituyen y anulan cualquiera de las anteriores propuestas, contratos u otras comunicaciones.

Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones mediante la inclusión de los correspondientes cambios en el Sitio Web y mediante la notificación de tales cambios. Los cambios surtirán efectos inmediatos al incluirse en el Sitio Web y al enviarse la correspondiente notificación. El uso del Sitio Web después del cambio constituirá la aceptación de los Términos y Condiciones modificados. Podremos proceder, con aviso o sin él, a la cancelación de cualquiera de los derechos que se conceden en estos Términos y Condiciones. Deberá dar cumplimiento inmediato a cualquier notificación de cancelación o de otro tipo, incluso, en su caso, dejando de usar el Sitio Web.

Nada de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones deberá interpretarse en el sentido de crear una agencia, acuerdo de participación, sociedad de hecho u otra forma de negocio conjunto entre nosotros. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de cualquiera de los presentes términos no afectará a nuestro derecho a exigirlo en un momento posterior y la renuncia a reclamar por el incumplimiento de cualquiera de los presentes términos no deberá entenderse como renuncia al término en cuestión. En el supuesto de que cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones fuera inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o de resolución judicial, ello no afectará al conjunto de los Términos y Condiciones, que se modificarán, en la medida posible, en la forma que más se aproxime a la intención original de las partes reflejada en la disposición original.

El simple acceso o uso de este Sitio Web – incluso aunque no se efectuara o completará en forma total la secuencia de pasos para efectuar un pedido- implica la total, expresa e incondicional aceptación de los presentes términos y condiciones, así como de cualquier eventual modificación, ampliación o actualización que el vendedor y/o el titular del Sitio Web llevaren a cabo de acuerdo a lo que se indica en este Términos y Condiciones.

2. Definiciones

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos y Condiciones

Contenido: significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, fotografías, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por Placer Monticello en el Sitio Web (y cualquier software, redes sociales, publicidad general y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por Placer Monticello, los Usuarios o terceros.

Equipo: significa los teléfonos móviles y smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder a la Plataforma.

Material de Usuarios significa toda clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones u otros contenidos generado por Usuarios, que hayan sido subidos o cargados a la Plataforma.

Compra: significa el pedido particular de un Usuario para la compra de determinados Productos.

Registro: significa la información personal creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, en base a la información personal proveída por el mismo a Placer Monticello, la cual incluye su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, ciudad, selección de plan.

Sitio Web: la página el Sitio Web, www.placermonticello.com/suscripción donde los Usuarios podrán acceder a los Servicios.

Política de Privacidad: significa las políticas de privacidad de Placer Monticello, las cuales se encuentran debidamente publicadas en el Sitio Web.

Producto(s): significa alimentos y otros artículos de alimentación.

Servicios: significa todos los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma, así como los demás servicios provistos por Placer Monticello, a los cuales los Usuarios pueden acceder por medio del Sitio Web y sus Equipos.

Términos y Condiciones: significa los presentes Términos y Condiciones de Placer Monticello.

Usuario(s): significa toda persona natural que cumpla con los siguientes requisitos: (a) tener al menos 18 años; (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión de acuerdo con la Ley 1480 de 2011; y (c) registrarse en el Sitio Web.

Las personas jurídicas que actúen como usuario deberán cumplir con los siguientes requisitos: (a) constituirse de forma legal en Colombia; (b) realizar actividades legales en el territorio colombiano.

3. Aceptación de los términos de uso

Mediante un registro y/o la utilización en cualquier forma el Sitio Web, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Placer Monticello en el Sitio Web cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

En caso de que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.

4. Productos

Placer Monticello hará sus mejores esfuerzos para adoptar cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema; no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.

Los productos descritos en el Sitio Web y las muestras de los mismos que, en su caso, facilitemos al cliente son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender ni revender tales productos o muestras. Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

5. Precios

Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web están denominados en pesos Colombianos incluidos el IVA y el costo del envío.

6. Realización de Pedidos y consultas.

Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones y pasos que aparecen en el Sitio Web.

Para hacer un pedido, el Usuario debe introducir el plan que desea comprar en el Sitio Web.

El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de “compra”. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

7. Opciones de Pago

El Usuario puede pagar los productos mediante las siguientes modalidades de pago: Exclusivamente el pago se debe realizar con por tarjetas de crédito y débito(PSE).

En el caso de pago con tarjeta de crédito, por razones de seguridad, el nombre y dirección de facturación del cliente deben coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos criterios.

Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

Una vez completo el proceso de pago se te cobrará inmediatamente por tu entrega. 

Menu Pack S.A.S no procesará pedidos que intenten usar una tarjeta de crédito incorrecta, caducada o que exceda el límite.

Una vez el pago realizado sea verificado por El Sitio, si la compra efectuada y el pago cumplen con las condiciones, se procederá con la aceptación de la venta, pero El Sitio, tendrá la facultad de rechazar una oferta o aceptarla parcialmente, lo que podría pasar en el caso de que se agote el inventario o casos similares, esto cuando se presente un caso de fuerza mayor o caso fortuito ajeno a la Compañía, pero sin limitarse a esto; y por lo tanto sólo estará obligado a restituirle al Usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente, esto únicamente en el caso de que se presentara una falta de inventario o casos similares por fuerza mayor o caso fortuito ajenos al El Sitio.

 

9. Entrega del producto

Los pedidos se entregarán los días jueves en horas de la tarde en cada semana.

Productos Alimenticios Doria S.A.S utiliza soluciones de envío refrigeradas para mantener la calidad e integridad de sus productos. Productos Alimenticios Doria S.A.S utiliza empresas de entrega de terceros para entregar los ingredientes de comida a sus clientes. Empacamos cuidadosamente cada entrega para garantizar que los productos alimenticios permanezcan frescos en su caja de entrega sin abrir a temperatura refrigeración.

Los productos están únicamente bajo la responsabilidad del cliente desde el momento de la entrega. Usted, y no Productos Alimenticios Doria S.A.S , es el único responsable del lavado, preparación, almacenamiento y cocción apropiados y seguro de las comidas después de la entrega. Productos Alimenticios Doria S.A.S recomienda que se sigan todas las instrucciones de cocción. Además, todos los productos frescos deben lavarse antes de usarlos.

Para mantener la integridad y la calidad de los productos alimenticios, recomendamos encarecidamente que refrigere inmediatamente todos los artículos perecederos al momento de la entrega. Productos Alimenticios Doria S.A.S se compromete a realizar la entrega en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente. Cualquier persona en la dirección de entrega que reciba la entrega se presume concluyentemente como autorizada para recibir la entrega.

En el caso de condiciones climáticas adversas o graves complicaciones imprevistas de entrega, puede ser necesario realizar ajustes en nuestro calendario de entrega, lo que nos hará suspender las fechas y horas de entrega elegidas, y se le comunicará tal situación.

PERFECCIONAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

Se entiende perfeccionado el contrato cuando El Sitio acepta la oferta de compra presentada por el Usuario. En los casos de aceptación parcial, se entiende perfeccionado el contrato únicamente para los bienes aceptados por El Sitio.

CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS

El usuario es responsable por los valores de envío, por el impuesto sobre la venta, el impuesto al valor agregado y demás gravámenes que se ocasiones por cada oferta aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que El usuario realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar.

 

10. Garantías

Productos Alimenticios Doria S.A.S es fabricante exclusivamente de los productos como Pastas y Salsas, de resto es mero comercializador, no responsabilizándose de los defectos de elaboración, de calidad, de conservación, de empaque, etc. de los Productos, todos imputables exclusivamente a los proveedores intervinientes. En tales casos, Productos Alimenticios Doria S.A.S denunciará los datos del proveedor correspondiente al cliente a fin de que éste inicie el reclamo que considerare pertinente, reservando a Productos Alimenticios Doria S.A.S su propio reclamo por incumplimiento hacia el PROVEEDOR.

La interpretación de las presentes disposiciones no puede contradecir las normas expresas fijadas al respecto por la ley.

En ocasiones, Productos Alimenticios Doria S.A.S  puede sustituir los ingredientes de las comidas debido a las condiciones del mercado fuera de nuestro control o debido a la calidad del producto que está por debajo de nuestros estándares. 

 

11. Responsabilidad

No otorgamos ninguna declaración ni garantía adicional, sea tácita o expresa, en relación con los presentes términos y condiciones o el sitio, incluidas, entre otras, garantías de comerciabilidad, ausencia de infracción o idoneidad para un determinado fin, salvo en la medida en que la ley no permita excluir tales declaraciones y garantías.

Usted consiente expresamente que, en la máxima medida en que lo permita la legislación aplicable, en ningún caso incurriremos en responsabilidad (ya sea contractual, extracontractual (incluida negligencia o dolo) o de otra naturaleza) como consecuencia de (a) interrupción de actividad comercial; (b) retraso o interrupción en el acceso al Sitio Web; (c) falta de entrega, entrega errónea, destrucción u otra modificación de datos; (d) pérdidas o daños de cualquier tipo derivados del uso o de la presencia de enlaces externos en el Sitio Web; (e) virus, fallos o mal funcionamiento del sistema en relación con el uso del sitio por su parte, incluido el uso de hiperenlaces a o desde sitios web de tercero (f) contenido inexacto u omitido o (g) acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable.

En la más amplia medida en que lo permita la ley, no asumiremos responsabilidad, ya sea contractual, extracontractual (incluida negligencia o dolo) o de otra naturaleza, por daños indirectos, cuantificables, punitivos, incidentales o consecuentes (incluido lucro cesante) que estén relacionados con el Sitio Web o con el uso del mismo por su parte, aun cuando hayamos sido advertidos de la posibilidad de que se produzcan.

Acepta usted que no podrá interponer acciones judiciales o reclamos administrativos en relación con el uso del Sitio Web o con los presentes términos y condiciones una vez transcurridos tres (3) años desde que se haya originado la causa de la acción o el reclamo.

Sin perjuicio de lo anterior, asumiremos responsabilidad en caso de daños motivados por dolo o culpa grave y que sean directamente imputables a funcionarios y dependientes de Placer Monticello.

La interpretación de las presentes disposiciones no pueden contradecir las normas expresas fijadas al respecto por la ley 1480 de 2012

12. Propiedad Intelectual

Toda la información y los contenidos disponibles en el Sitio Web y su diseño, estructura y apariencia, incluso, a título meramente enunciativo y no limitativo, marcas, logotipos, marcas de servicio, textos, gráficos, logos, iconos de botones, fotografías, imágenes, clips de audio, recopilaciones de datos y software y su recopilación y organización (conjuntamente, los “Contenidos”) son propiedad de Productos Alimenticios Doria S.A.S, y están protegidos por leyes Colombianas y convenios internacionales.

Con las excepciones contempladas en las licencias limitadas que se otorgan en el siguiente apartado o salvo en la medida en que lo requiera la legislación aplicable, ni los Contenidos ni ninguna de las partes del Sitio Web podrán usarse, reproducirse, duplicarse, copiarse, venderse, revenderse, accederse, modificarse o explotarse en otra forma, ni en todo ni en parte y para ningún fin, sin nuestro previo y expreso consentimiento por escrito.

14. Obligaciones y Responsabilidades del usuario del Sitio

Al acceder o usar el Sitio Web deberá dar cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, a la Política de Privacidad, y a las advertencias o instrucciones especiales de acceso o uso incluidas en el mismo. Deberá actuar en todo momento con arreglo a la ley, la costumbre y la buena fe. No podrá introducir ningún cambio o modificación en el Sitio Web ni en los Contenidos o servicios incluidos en el mismo ni podrá afectar en forma alguna su integridad o funcionamiento. Sin limitar el carácter general de cualquier otra disposición de los presentes Términos y Condiciones y en los más amplios términos permitidos por la legislación aplicable, si incurriera en incumplimiento culpable o doloso de cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, responderá de todos los daños y perjuicios que Placer Monticello o sus licenciantes puedan sufrir por tal causa.

15.Enlaces de Tercero

No respondemos de los contenidos de páginas externas o de otros sitios que estén enlazados a o desde nuestro Sitio Web. Los enlaces que aparecen en el Sitio Web se incluyen con el único fin de facilitar la navegación, sin que constituyan recomendación por nuestra parte o de sus contenidos, productos, servicios o proveedores. Si utiliza enlaces a o desde páginas externas u otros sitios web lo hará a su propio riesgo. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar, ni garantizamos, los productos o servicios ofrecidos en páginas externas ni en otros sitios web enlazados a o desde el Sitio Web ni asumimos responsabilidad alguna por las acciones, contenidos, productos o servicios de tales páginas y sitios web, incluso, a título meramente enunciativo y no limitativo, los términos y condiciones y las políticas de privacidad. Debe examinar detenidamente los términos y condiciones y las políticas de privacidad de todas las páginas externas y otros sitios web que visite. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho a suprimir enlaces a cualquier sitio si tenemos motivos para creer que las actividades que llevan a cabo o su contenido son ilegítimos o vulneran en otra forma derechos de tercero o cuando debamos hacerlo en virtud de resolución judicial o administrativa.

16. Contenidos de Usuario

En el caso de que Usted transmita, suba, cuelgue, envíe por correo electrónico o facilite en otra forma datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficos, imágenes, vídeos, mensajes u otros materiales (“Contenidos de Usuario”) en el Sitio Web, será usted el único responsable de tales Contenidos de Usuario. Los Contenidos de Usuario constituyen una Aportación tal y como se define en el anterior Apartado. Esto significa que todos los terceros, y no Placer Monticello, responden absolutamente de todos los Contenidos de Usuario que cuelguen en el Sitio Web. Se obliga usted a abstenerse, y a hacer que cualquier tercero se abstenga, de transmitir, subir, colgar, enviar por correo electrónico o en otra forma facilitar en el Sitio Web Contenidos de Usuario que, entre otras cosas, (a) sean ilegales, amenazantes, abusivos, acosadores, difamatorios, vulgares, obscenos, pornográficos, injuriosos, invasores de la privacidad, o censurables desde un punto de vista racial, étnico, religioso, político o cualquier otro; (b) no esté legitimado para facilitar en virtud de ley, contrato o relación fiduciaria; (c) le conste que son falsos, inexactos o engañosos; (d) en relación con los cuales haya percibido contraprestación de un tercero; o (e) que vulneren patentes, marcas, secretos comerciales, derechos de autor u otros derechos de propiedad de un tercero. Se obliga, asimismo, a no transmitir, subir, colgar, enviar por correo electrónico o en otra forma facilitar virus de software, anuncios no solicitados o no autorizados, ofertas o materiales promocionales, incluidos mensajes en cadena, correos masivos o cualquier otra forma de “spam”. Se obliga además a no (I) hacerse pasar por otra persona física o jurídica o falsear su relación con cualquier persona física o jurídica; (II) acosar, incluso propugnar el acoso, de un tercero, engañar o perjudicar a un tercero, incluidos daños a menores en cualquier forma; (III) falsificar cabeceras o en otra forma manipular identificadores con el fin de ocultar el origen de Contenidos de Usuario; (IV) incumplir, voluntaria o involuntariamente, leyes locales, nacionales o internacionales o (V) recabar o almacenar datos que permitan la identificación personal de otros usuarios.

No refrendamos ni controlamos los Contenidos de Usuario que se transmiten o cuelgan en el Sitio Web y, por lo tanto, no garantizamos su exactitud, integridad o calidad. Entiende usted que al usar el Sitio Web puede quedar expuesto a Contenidos de Usuario que sean ofensivos, indecentes o inaceptables para usted. No responderemos en ningún caso de Contenidos de Usuario, incluso, a título enunciativo y no limitativo, de errores u omisiones en Contenidos de Usuario ni de daños y perjuicios de cualquier tipo en que incurra como resultado del uso de Contenidos de Usuario transmitidos, subidos, colgados, enviados por correo electrónico o facilitados en otra forma a través del Sitio Web.

Reconoce que tenemos el derecho (pero no la obligación), a nuestra exclusiva discreción, a negarnos a colgar o suprimir Contenidos de Usuario que, de buena fe, consideremos que vulneran las disposiciones precedentes y nos reservamos el derecho a cambiar, compendiar o suprimir cualesquiera Contenidos de Usuario. Sin limitar el carácter general de lo anterior o cualesquiera otras disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, estamos legitimados para suprimir Contenidos de Usuario que vulneren los presentes Términos y Condiciones o que sean inaceptables por cualquier otro motivo y nos reservamos el derecho a negar servicios o cancelar cuentas sin previo aviso a usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones o que infrinjan derechos de tercero.

En cualquier caso, si viniéramos requeridos por un organismo competente para suprimir o invalidar Contenidos de Usuario, colaboraremos con dicho organismo y actuaremos en consecuencia, con arreglo a la normativa aplicable.

17. Indemnidad

Se obliga usted a defendernos, indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualesquiera pérdidas, daños o costes, incluidos honorarios razonables de abogados, que traigan causa de reclamación, acción o demanda de tercero interpuesta como consecuencia del uso del Sitio Web o del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por su parte. Se obliga asimismo a indemnizarnos por las pérdidas, daños o costes, incluidos honorarios razonables de abogados, que resulten del uso por su parte de robots de software, spiders, arañas web o herramientas similares de recogida y extracción de datos o cualquier otra actuación que haga que nuestra infraestructura deba soportar una carga irrazonable.

18. Ley aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación colombiana y deben interpretarse con arreglo a las leyes colombianas.

Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de la jurisdicción civil colombiana renunciando las partes a todo otro fuero o jurisdicción.

19. Acceso al servicio de Placer Monticello 

1. Acceso

El cliente será responsable de todos los datos, teléfonos y cualquier otra información necesaria para acceder al Servicio de Placer Monticello y al Sitio Web. Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables a sus actividades en el Sitio Web de Productos Alimenticios Doria S.A.S y con los términos del Acuerdo. Por la presente, usted declara que es un adulto (mayor de 18 años) y tiene el poder y la autoridad para celebrar el Acuerdo y cumplir con sus obligaciones a continuación. Usted reconoce que de vez en cuando el Servicio de Placer Monticello o este Sitio Web puede ser inaccesible o inoperable por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación:

Mal funcionamiento del equipo;

Procedimientos de mantenimiento periódicos o reparaciones que Placer Monticello puede realizar de vez en cuando; o

Causas fuera del control de Placer Monticello o que no son razonablemente previsibles por Placer Monticello.

 

20. Términos Adicionales

Facturación

Nos reservamos el derecho de ajustar los precios de nuestro servicio o cualquier componente del mismo de cualquier manera y en cualquier momento que podamos determinar a nuestra entera y absoluta discreción. Salvo que se especifique lo contrario en el Acuerdo, cualquier cambio en el precio de su servicio entrará en vigencia luego de que se le envíe un aviso por correo electrónico. El precio no puede cambiar una vez facturada la suscripción. 

21. DERECHO DE RETRACTO

Los usuarios del Sitio que efectúen compras a través del mismo tienen la posibilidad de ejercer el derecho de retracto durante los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. El Usuario deberá devolver el producto en el empaque original, completo, sin haberse usado ni una sola vez, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por El Usuario. El derecho de retracto debe hacerse efectivo a través del módulo de devoluciones, el cual se encuentra en la pestaña “Devoluciones” del Sitio, y donde se solicitará la información requerida para proceder con el trámite. El reintegro del dinero será por el valor del producto sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno y se hará en los siguientes 30 días calendarios contados desde el momento en que se ejerció el derecho. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes perecederos o de uso personal.

 

22. REVERSIÓN DEL PAGO

El Usuario podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado si i) el cliente fue objeto de fraude, ii) el pago corresponde a una operación no solicitada por el cliente, iii) el producto adquirido no fue recibido no corresponde al solicitado, iv) no cumple con las características inherentes o v) el producto entregado se encuentre defectuoso.

En caso que El Usuario haya solicitado la reversión del pago y se determine mala fe por parte de este, se cargará definitivamente la transacción reclamada al Usuario y la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Para solicitar la reversión del pago, El Usuario deberá presentar una queja ante La Compañía dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del fraude, de la operación no solicitada o se presentó el inconveniente con el producto adquirido .Lo anterior deberá hacer a través los medios destinados en el portal para este fin y/o a través de correo electrónico contacto@privun.com En caso que El Usuario que desee la reversión del pago no sea el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud al emisor deberá ser presentada por el titular del producto financiero.

En el mismo término de 5 días hábiles El Usuario deberá indicar a La Compañía que el bien objeto de reversión estará a su disposición en la dirección donde se hizo entrega el pedido, así El Usuario devolverá el producto y La Compañía deberá recogerlo, el producto objeto de reversión deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió. Cuando el pago corresponda a varios productos, El Usuario podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud, El Usuario en este caso deberá expresar de manera clara cuál es el producto y el valor por el cual solicita la reversión. Una vez presentada la queja ante La Compañía y la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.

 

23. AUTORIZACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Usuario autoriza a Grupo Nutresa S.A., sus filiales, Netbangers S.A.S (Página Web) y Menú Pack (Logística de armado y entrega de productos)., (o cualquier otra compañía que sea contratada para las mismas finalidades) (en adelante Responsables y Encargados) y Vendedores a tratar los datos personales que en desarrollo del uso del Sitio (privun.com) se obtengan, con la finalidad de prestar un servicio integral para la gestión de pedidos: fines operativos, logísticos, facturación, entre otros además enviar información de las compañías filiales de Grupo Nutresa S.A.

Los datos personales que Los Usuarios suministren en este sitio web no podrán ser utilizados para fines distintos de los autorizados por el propio usuario. Los datos personales permanecerán en entornos operativos seguros no disponibles al público.

.Se le informa al Usuario que como titular de los datos personales, le asisten los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Grupo Nutresa S.A y sus filiales o Vendedores y Coordinadora Mercantil S.A..

Solicitar prueba de la autorización otorgada a Grupo Nutresa S.A. y sus filiales o Vendedores y Coordinadora Mercantil S.A..

Ser informado por Grupo Nutresa S.A. y sus filiales o Vendedores y Coordinadora Mercantil S.A.., previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

Previa queja o consulta ante Grupo Nutresa S.A. y sus filiales o Vendedores y Coordinadora Mercantil S.A.., presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad legal aplicable.li>

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Para consultas, reclamos o ampliar información te puedes comunicar a través del correo electrónico contacto@privun.com Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, El Sitio ni La Compañía asumen ninguna responsabilidad por tales acciones.

 

 

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